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2019天猫双11发货规则是什么?一般什么时间发货?

2019-11-14 17:47   小编:zhuanxia

有没有觉得今年的双十一货到得特别的快,连给你退货以及思考的时间都没有就收到快递了呢,天猫的发货规则到底是怎么样的,一般都是什么时间发货呢,一起来看看吧。

为保障消费者的购物体验,维护双11期间天猫有序的交易秩序,天猫(含天猫国际)对商家在双11期间的发货时间、

易流程等作出如下特殊规定:


一、发货时间规定:

1、天猫订单

2019年11月11日00:00:00-2019年11月15日23:59:59期间消费者付款的订单,商家(虚拟类目*除外)须在2019年11月18日23:59:59前发货,2019年11月16日00:00:00-2019年11月19日23:59:59期间消费者付款的订单,商家(虚拟类目*除外)须在72小时内发货,商家完成发货并且确保消费者可在物流公司系统内查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等),否则按照《天猫规则》延迟发货处理。

2、天猫国际订单

2019年11月11日00:00:00-2019年11月15日23:59:59期间消费者付款的跨境电商保税进口的订单,商家(虚拟类目*除外)须在2019年11月18日23:59:59前发货,2019年11月11日00:00:00-2019年11月17日23:59:59期间消费者付款的海外直邮及跨境电商集货进口的订单(即非跨境保税订单),商家(虚拟类目*除外)须在2019年11月20日23:59:59前发货,商家完成发货并且确保消费者可在物流公司系统内查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等),否则按照《天猫国际服务条款规则》“延迟发货”规则处理。



二、其它相关问题

1、双11活动期间买家拍下订单不付款什么时候会关闭订单?

买家拍下订单不付款,在72小时后关闭订单。

2、双11活动期间发货时间有什么特殊要求?是72小时吗?

不是72小时。2019年11月11日00:00:00-2016年11月17日23:59:59期间买家付款的订单,商家(虚拟类目*除外)须在最晚2016年11月20日23:59:59前发货并交由物流公司揽件,且确保最晚在11月25日23:59:59前可在物流公司系统内查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等),否则按照《天猫规则》延迟发货处理(天猫国际商品按照“天猫国际规则”)。

3、没有参加双11活动的商家,发货时间有调整吗?

2019年11月11日00:00:00-2019年11月17日23:59:59期间买家付款的订单,商家(虚拟类目*除外)须在最晚 2016年11月20日23:59:59前发货并交由物流公司揽件,且确保最晚在11月25日23:59:59前可在物流公司系统内查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等),否则按照《天猫规则》延迟发货处理(天猫国际商品按照“天猫国际规则”)。

4、双11活动,货物已给物流但没点击发货,会判定未按约时间发货吗?

2019年11月11日00:00:00-2019年11月17日23:59:59期间买家付款的订单,商家(虚拟类目*除外)须在最晚 2016年11月20日23:59:59前发货并交由物流公司揽件,且确保最晚在11月25日23:59:59前可在物流公司系统内查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等),否则按照《天猫规则》延迟发货处理(天猫国际商品按照“天猫国际规则”)。

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